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服務宗旨:致力解決一切標記領域的任何問題;讓每一位客戶買得放心、用得省心;實行“交鑰匙工程”。
 

圖片

 
售前服務
1、根據客戶需求,進行現場技術咨詢及相關技術資料的收集;
2、免費為客戶繪制簡單的工裝夾具及其他裝配圖;
3、提供滿足客戶需求的相關技術資料;
4、免費進行樣件試打印工作,并提供相關參數;
5、承擔資料及樣件的郵寄費等;
6、免費按客戶提出的要求進行各項試驗。
 
售后服務:
1、免費安裝調試及培訓操作人員及維修人員;
2、產品實行三包,“三包”期為壹年、終身維修及配件供應;
3、原始客戶免費軟件的升級換代;
4、原始客戶在“三包”期后的維修服務中,除更換配件按公司《配件價格表》收取費用外,不產生其他任何費用;
5、承擔運輸費用;
6、售后服務1個小時內作出反應 ,提供解決方案;對于在電話中不能指導解決的故障,專業人員2個工作日內到現場進行服務;
7、配件供應,不需現場服務的配件更換(如打印針的更換),均用快遞送貨;
8、更換配件,與所提供的整機設備一樣享受1年質保(以客戶收到配件時間計算);
9、售后服務人員與設備管理人員進行定期日常溝通,對常見故障及日常維護提供指導;

當前位置 : 

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售后服務
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